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新型コロナウイルス感染拡大防止のための対応について(7月2日9:30更新)

2020年07月02日重要なお知らせ


【ご乗船されるすべてのお客様へ重要なお知らせ】


平素は、弊社フェリーをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
お客様に安心してご乗船いただくため、引き続き以下対応をさせていただきますので、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
今後、実施内容に変更があった場合は、随時本ページにてご案内いたします。

  • 運航情報 お客様 取り組み その他


    運航情報


    ◆新型コロナウイルス感染拡大に伴う一部運休について75日・12日】2020619日更新)


    2020年7月5日、12日(各日曜日)の大阪南港19時50分発便および新門司港19時50分発便を運休することといたしました。ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。
    新型コロナウイルス感染拡大に伴う一部運休について


    お客様へのお願い


    ◆乗船前の体温測定の実施につきまして


    乗船港ターミナル内の測定場所において、ご乗船されるすべてのお客様を対象に乗船前の体温測定を実施しています。乗船港にて乗船手続きの前、ご乗船されるすべての方を対象にサーモグラフィカメラを使用した体温測定を実施します。予約代表者以外のお客様も測定場所にお越しいただき、測定を受けていただきますようお願いいたします。
    測定を行うため乗船手続きには通常より時間がかかります。時間には余裕をもってお早めに港へお越しください。



    乗船前の体温測定の実施につきまして

    ◆「風邪の症状や37.5度以上の発熱がある方」または「強いだるさや息苦しさがある方」


    弊社航路は長時間の運航となり、予期せぬ事態の発生も考えられます。また、医師・看護師は乗船しておりませんので、安全を第一に考え、ご乗船の際には、上記ご理解の上ご乗船いただき、決して無理をなさらず、体調のすぐれない場合は、ご乗船をお控えいただくことも選択肢にご検討ください。なお、ご予約をいただいておりましても、気象・海象状況により、お客様のお体の安全が確保できないと弊社が判断した場合には、ご乗船をお断りする場合もございますので、予めご了承ください。
    ※このような症状のある場合は、速やかに従業員までお知らせください。


    ◆マスク着用について


    お客様同士の不安解消のため、マスクをご着用ください。
    但し、乳幼児を含む小さなお子様や、着用が難しい理由があるお客様は除きます。


    新型コロナウイルス感染拡大の予防に関する取り組み


    ◆抗ウイルス・抗菌加工の実施(2020年7月2日更新)


    お客様に安心してご乗船いただけるよう、船内全体に抗ウイルス・抗菌加工を実施いたします。作業は2020年6月25日より順次実施し、2020年7月22日に完了する予定です。
    特定のウイルスや細菌を持続的に減少・抑制させる無機溶剤を船内でお客様が手を触れられる箇所(壁、手すり、エレベータのボタン)を始め、客室内、レストランのテーブル、椅子など、船内全体に抗ウイルス・抗菌剤を噴霧することにより、耐久性の高いコーティング加工を行います。

    表表表
    船内の抗ウイルス・抗菌加工の実施について

    ◆船内におけるソーシャルディスタンス対応について


    船内ではできる限りお客様同士の空間を広くとっていただけるよう、当面の期間、ツーリスト(2等洋室)の向い合せの対面ベッドは販売いたしません。
    そのため、既にご指定いただいているベッド番号の変更およびこれからベッド番号をご指定いただく際に各配置の向い合せの対面ベッド、ご希望のベッドをお選びいただけない場合がございます。また、エコノミー(2等和室)につきましても、お客様同士の空間を広くとっていただけるよう、当面の期間、通常のお席お二人分を空席にして距離を空けて販売させていただきます。

    船内におけるソーシャルディスタンス対応について

    ◆従業員のマスク着用


    お客様に安心してサービスを受けていただくため、船内・ターミナル従業員がマスクを着用してサービスを提供いたします。


    ◆飛沫防止用のアクリル板・ビニールシートの設置について


    船内案内所とターミナル窓口に飛沫防止用のアクリル板・ビニールシートを設置しています。また、前の方と間隔をあけてお並びいただきますよう、ご協力をお願いいたします。

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    ◆アルコール系消毒液の設置(2020年6月5日更新)


    各所に設置のアルコール系消毒液をご利用ください。


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    ◆船内の空調管理について(2020年6月3日更新)


    船外の新鮮な空気は本船各甲板の取り入れ口から入り、各客室・区画に分配されます。各客室、区画にはそれぞれ排出口があり、空気の入れ替え(換気)が行われます。また、停泊中は換気の強化を実施しています。
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    ◆船内での対策(2020年6月5日更新)


    定期的に、船内のドアノブ・手すり等を消毒しています。



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    ◆船内レストランの休業について(2020年4月28日更新)


    船内レストランの営業を休業いたします。この変更により、船内売店にて夕食限定でお弁当(810円~1,140円(税込))の販売をさせていただきます。その他、菓子パンやカップ麺、飲料は引き続き販売いたします。また、船内レストランの客席の一部はご自由にお使いいただけますが、「密」にならないようご注意願います。
    船内レストランの休業について


    ◆展望浴室の営業時間について(2020年4月28日更新)


    展望浴室の閉鎖時間を1時間短縮いたします。なお、シャワールームは通常どおりご利用いただけます。
    展望浴室の営業時間について


    ◆1便限定「夕食バイキング利用で、軽朝食サービスキャンペーン」および「のんびり滞在」の一時中止


    サービスを一時中止いたします。


    ◆船内パブリックスペースの一部閉鎖・船内イベントの一時中止


    以下の船内パブリックスペースを閉鎖いたします。
    ・キッズルーム
    ・ゲームコーナー
    この閉鎖に合わせて、船内に設置中の記念撮影用の「船長服・船長帽」の貸し出しも一時中止いたします。
    また、船内イベントや船内までのお見送りを中止いたします。お見送りの方は改札口まではお付き添いいただくことができますので、ご希望のお客様は発券カウンター係員にお知らせください。
    船内イベント・船内パフォーマンス中止のお知らせ

    その他


    ◆シティラインカード会員について


    2020年3月1日から2020年9月30日までに有効期限を迎える「シティラインカード利用券」は2021年3月31日 (水)まで有効期限を延長いたします。
    シティラインカード利用券有効期限延長の特別対応について


    ◆その他


    厚生労働省ホームページ
    新型コロナウイルス感染症について
    厚生労働省の電話相談窓口
    0120-565653(フリーダイヤル)
    受付時間:9:00~21:00(土日・祝日も実施)

    訪日外国人のお客様へ(For foreign visitors to Japan)
    Ministry of Health, Labor and Welfare
    About Coronavirus Disease 2019(COVID-19)
    日本政府観光局(JNTO)多言語対応コールセンター
    Japan Visitor Hotline

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