気象・海象の影響が見込まれる時（波浪・高潮・暴風（強風）・視程が悪い時等）や、天災・火災・海難、使用船舶の故障等、やむを得ない事由が発生した時です。

当社WEBサイトのTOPページで確認できます。
毎日AM9:00に「本日の運航状況」を更新しています。

台風等の影響を受ける場合、当日の13:00前後に最終判断します。この場合、通常9:00の更新の際に「天候調査中」とし、以降状況に応じて、最新の情報へ更新します。
なお、稀ですが、その他突発的な事由では、出航間近の発表となることがあります。

欠航やダイヤ変更が見込まれる場合、WEB予約の変更・取消時の手数料を事前に免除する場合（※）があります。手数料免除の決定次第、対象となるお客様へ、メールでご連絡させていただきます。
（※）手数料免除決定前の変更・取消は対象外です。
なお、ご予約の割引・プランの変更期限を過ぎている場合、希望の日便でご予約のプランの販売が無い又は完売の場合は、現在のご予約を取消のうえ、新しくおとり直しください。

WEB予約のお客様には、ユーザー登録または予約時のメール宛に、電話予約のお客様には、お電話でご連絡します。

「休航」は船舶法定検査等の事前に予定したもの、「欠航」は台風等での予期せぬものを指します。

気象海象の影響等でダイヤの変動もあります。早発・遅発・延着等、状況によって様々です。

運送約款上、目的地に到着した場合は契約完了となります。遅れなどによる運賃の払戻等はありません。

当社運賃・料金は全額払い戻しますが、代替交通機関や宿泊施設の手配、代替交通機関の交通費や宿泊費、その他お客様の旅程の手数料等の保障はできません。

過去5年間の年間平均欠航便数は、気象海象の影響では6.4便、機関調整等の影響では5便程です。