公的割引をご利用の場合は、各種証明書をお持ちください。
車輌（乗用車・トラック等）でご乗船の場合は車検証をお持ちください。
※自動二輪車（バイク）の場合は不要です。

乗船手続きには、電話予約の方は全員、WEB予約ではナンバープレートの登録をされていない方、公的割引を適用された方、予約内容と差異が出た方、領収書が必要な方、QRコードを出力できない方のみお越しいただいております。WEB予約で乗船用QRコードをお持ちの場合、お手続きは不要です。

再発行手数料500円をお支払いいただき、弊社記録上の累積ポイントにて再発行いたします。
大阪南港もしくは新門司港窓口でお申し付けいただくか、シティラインカード会員事務局にお申し出ください。
なお、船内での受付は行っておりませんので、予めご了承ください。

タオルは各船室で設置状況が異なります。

≪スイート・デラックス・スーペリア≫
バスタオル・フェイスタオル

≪ファースト≫
フェイスタオル

なお、エコノミー・ツーリスト・コンフォートへの設置はございません。
バスタオル有料レンタルサービスをご利用になるか、売店で購入になるか、お客様ご自身でご用意ください。

牽引の場合、車とトレーラーの全体の長さで料金を算出します。
当日、実測させていただくことがありますので、予めご了承ください。

当日、空席があればご変更いただけます。

WEB予約については以下もご参照ください。

≪元のWEB予約から等級を上げる場合≫
ご希望の等級と、元の等級の差額は、定額で頂戴します。
変更部分に関しては、WEB割引の適用はできませんので、あらかじめご了承ください。

≪元のWEB予約から等級を下げる場合≫
ご変更は承りますが、元の等級からの差額の払い戻しはできません。

≪電話予約≫
適用します。当日、乗船手続の際、お支払前に必ずお申し出ください。
　
≪WEB予約≫
割引は適用できませんが、ポイントは付与できますので各臨港店窓口へお申し出ください。WEB予約は事前決済のため、予約の前に入会とWEBユーザー情報への登録が必要です。併せて、WEBユーザー情報ご登録前のご予約に遡ってシティラインカード割引を適用することもいたしかねます。

氷は売店で販売しております。

WEB予約のお客様には、ユーザー登録または予約時のメール宛に、電話予約のお客様には、お電話でご連絡します。

予約方法によって異なります。

≪電話予約≫
取消手数料はいただきません。
ただし、旅行会社様経由でのクーポン券等の購入後は取消料がかかります。

≪WEB予約≫
取消取消料がかかります。取消料は割引・プラン毎に異なります。
詳しくはWEB割引・プラン紹介より、各規約をご確認ください。

WEBユーザー登録の有無にかかわらず、料金は変わりません。