変更締切後は、WEB上・お電話での予約変更はできません。
乗船便の変更をご希望の場合は、一度元のご予約を取消のうえ、新たにご予約をお願いします。
その他、乗船便はそのままでの一部取消や変更については、当日、窓口へお申し出ください。
なお、変更や取消の際には、規定の取消料が必要となったり、割引が適用できなくなったりする場合がありますので、予めご了承ください。

アレルギー対応食のご準備はありません。
ご心配な方はメニューの成分表を準備しておりますので、レストランの係員にお申しつけください。

次のような要因が考えられますので、ご確認をお願いします。

・入力したメールアドレスが間違っている

・PCからのメールを拒否設定しているために受け取れていない
→携帯電話のアドレスの場合、デフォルト設定が原因で届かないことがあります。

・なりすましメールの拒否機能などにより、迷惑メールフォルダ・プロモーションフォルダ・ゴミ箱へ振り分けされている

・ドメイン指定受信を設定している
→弊社からの予約に関するご案内メールは、「mtfyoyaku2@cityline.co.jp」より送信しております。

・その他個別の事例

≪パスワード再発行時≫
入力したメールアドレスでの登録がない
→未登録のアドレスを入力された場合、当社からのメールは配信されません。

≪新規ユーザー登録時≫
「パスワード再発行のお知らせ」が届いた
ご入力のアドレスが既に登録済のアドレスだった場合にお送りしております。

飲食物の船内への持ち込みは可能です。
但し、レストランへの持ち込みはご遠慮ください。
また、公共スペースでの飲食は可能ですが、多くのお客様にご利用いただけるよう、ご配慮とご協力をお願いします。

ご予約完了時には、「ご予約が完了しました」というメッセージと5桁の予約番号を表示し、ご予約完了メールをお送りしております。まずは予約番号が表示されたかをご確認ください。

≪ご予約の確認について≫
WEBユーザー登録されている方は、ログインいただくとマイページへ予約一覧が表示されますのでご確認ください。
WEBユーザー登録されていない方は、こちらへ乗船日、航路・便、予約番号、代表者名、電話番号を入力いただければ詳細が表示されます。

ご確認いただけない場合は、ご予約が完了していませんので、再度はじめからご予約をお願いします。
なお、予約完了メールは自動送信でお送りしております。届かない場合は「メールが届きません」もご参照ください。

自転車を折り畳んだ場合は、携行品としてご乗船いただけます。
お預けをご希望の場合、詳細は輪行バッグを含む大型荷物の船内預かりをご確認ください。

デビッド・プリペイドカードの利用は可能ですが、当社決済とカードのしくみ上、一時的に二重決済になり、返金までお時間がかかる（最長で60日程度）ことがございますので、推奨しておりません。詳しくはこちらをご確認ください。

展望浴室は、乳がん手術や皮膚移植などの傷あとをカバーする専用入浴着を着用したまま入浴することができます。
入浴着を着用される方々も気兼ねなく入浴できるよう、皆様のご理解とご配慮をお願いいたします。
入浴着については厚生労働省のホームページをご覧ください。
外部サイト：厚生労働省（入浴着を着用した入浴にご理解・ご配慮をお願いします）