当社では、クレジットカード支払の処理に、「オーソリ方式」を採用しております。

予約（オーソリ取得）から引き落としまでタイムラグがあるため、データ処理の都合上、

元の請求データを一度取り消したうえで、再度同額の請求データを登録しなおすことがあります。

ご不安な場合、まずはログイン（もしくは予約照会）のうえ、ご予約をご確認ください。

なお、この事象は、個々のクレジットカードの特性によるものです。

詳細はご利用のカード会社様へお尋ねください。

WEBからはできません。詳細はこちらをご確認ください。
ご予約の際はお電話にて出発港の貨物専用電話までお問い合わせください。

予約できます。以下の手順に従って予約をお願いします。

≪乗船者が未定の場合≫
「乗船者情報入力」欄は、ご予定のお客様氏名・性別・年齢を入力してください。ご予約完了後、各割引・プランの変更締切時刻までに、乗船者情報の変更をしてください。締切時刻を過ぎての変更は、当日窓口にお越しください。

≪ナンバープレートが未定の場合≫
「車輌情報入力」欄は、ナンバープレート「未定」に☑を入れてください。ご予約完了後は、出航の3時間前までにナンバープレートのご登録をお願いします。締切時刻を過ぎての変更は、車検証をお持ちのうえ、当日窓口にお越しください。

船室・船席選択後は30分間保護がかかり、最初にそのお部屋を選択されたお客様以外が選べないようになるため、再度のご予約の際にご選択いただけない場合があります。
「予約が完了しました」というメッセージと予約番号が表示されるまではご予約は成立しませんので、まずはご予約をご確認ください。
ご予約が確認いただけない場合、別の船室・船席でご予約いただくか、30分お時間を空けていただき、再度ご予約をお願いします。

指定できます。以下の通り予約をお願いします。

≪電話予約≫
ご予約時に係員へお申し付けください。

≪WEB予約≫
船室・船席番号までご選択いただきます。

なお、状況によってはお選びいただけない船室・船席もございますので、予めご了承ください。

締切後は予約変更はできません。
ご予約内容の一部取消や変更については、当日、窓口へお申し出ください。
なお、変更や取消の際には、規定の取消料が必要となったり、割引が適用できなくなったりする場合がありますので、予めご了承ください。

次のような要因が考えられますので、ご確認をお願いします。
　
◆入力したメールアドレスが間違っている
　
◆PCからのメールを拒否設定しているために受け取れていない
　
◆なりすましメールの拒否機能などにより、迷惑メールフォルダ・プロモーションフォルダ・ゴミ箱へ振り分けされている
　
◆ドメイン指定受信を設定している
→弊社からの予約に関するご案内メールは、「mtfyoyaku2@cityline.co.jp」より送信しております。
　
なお、ご入力のアドレスが既に登録済のアドレスだった場合には、「パスワード再発行のお知らせ」をお送りしております。

次のような要因が考えられますので、ご確認をお願いします。
　
◆入力したメールアドレスが間違っている
　
◆入力したメールアドレスでの登録がない
→未登録のアドレスを入力された場合、当社からのメールは配信されません。
　
◆PCからのメールを拒否設定しているために受け取れていない
→携帯電話のアドレスの場合、デフォルト設定が原因で届かないことがあります。
　
◆なりすましメールの拒否機能などにより、迷惑メールフォルダ・プロモーションフォルダ・ゴミ箱へ振り分けされている
　
◆ドメイン指定受信を設定している
→弊社からの予約に関するご案内メールは、「mtfyoyaku2@cityline.co.jp」より送信しております。

ご予約完了時には、「ご予約が完了しました」というメッセージと5桁の予約番号を表示し、ご予約完了メールをお送りしております。
ご入力のメールアドレスの誤りや、メールの受信設定等が原因でメールを受信できない方が多いため、まずは予約番号が表示されたかをご確認ください。
　
≪ご予約の確認について≫
WEBユーザー登録されている方は、ログインいただくとマイページへ予約一覧が表示されますのでご確認ください。
WEBユーザー登録されていない方は、こちらへ乗船日、航路・便、予約番号、代表者名、電話番号を入力いただければ詳細が表示されます。
　
ご確認いただけない場合は、ご予約が完了していませんので、再度はじめからご予約をお願いします。

デビッド・プリペイドカードの利用は可能ですが、仕組み上、推奨しておりません。
詳しくはこちらをご確認ください。